Datenschutzrichtlinie

 

meubrixon Richtlinienzentrum

Klare Informationen für deinen Sportalltag.

Hier findest du die wichtigsten Richtlinien zu Kontakt, Datenschutz, Versand, Lieferung, Rückgabe, Zahlung, Produktinformationen und Nutzung unseres Shops. Die Inhalte sind so aufgebaut, dass du vor und nach deiner Bestellung schnell nachvollziehen kannst, welche Schritte gelten und an wen du dich wenden kannst.

Für Sport-, Fitness- und Schwimmzubehör

meubrixon bietet Produkte für leichte Bewegung, Heimtraining, Schwimmtraining, Gleichgewichtsübungen, Springseiltraining, Handtraining und sportliche Freizeitmomente. Diese Richtlinien gelten für Bestellungen über meubrixon.com und beziehen sich auf die unten genannten Produktbereiche.

Perlen-Springseil Schwimmbrett Balance Board mit Rolle Fitness-Hula-Hoop-Reifen Verstellbarer Handtrainer Springseil Wackelbrett Schwimmkappe Schwimmring Sport-Stirnband

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Produkten, Größen, Nutzungshinweisen, Bestellung, Zahlung, Versand, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung oder Datenschutz erreichen Sie meubrixon über die folgenden Kontaktdaten. Damit wir Ihre Anfrage besser zuordnen können, geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.

Marke meubrixon
Website meubrixon.com
Adresse 53 HOBSON ST, BRIGHTON, MA 02135, USA
Telefon +1 (716) 876-2011
E-Mail client@meubrixon.com
Servicezeiten Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Antwortzeit per E-Mail E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet. Bei erhöhtem Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung mehr Zeit benötigen.
Für Rückgaben, Transportschäden oder eine Bestellstornierung kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail unter client@meubrixon.com. Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Rückgabeanweisung zurück, damit Ihre Sendung korrekt zugeordnet werden kann.

Rechtlicher Hinweis

Diese Seite stellt die wesentlichen Verbraucherinformationen für den Online-Shop meubrixon.com bereit. Sie erklärt, wie Bestellungen bearbeitet werden, welche Versandkosten gelten, wie Rückgaben ablaufen, welche Datenschutzgrundsätze beachtet werden und welche Nutzungsbedingungen für den Besuch der Website gelten.

Anbieterangaben

  • Marke und Shop-Bezeichnung: meubrixon
  • Website: meubrixon.com
  • Kontaktadresse: 53 HOBSON ST, BRIGHTON, MA 02135, USA
  • Telefon: +1 (716) 876-2011
  • E-Mail: client@meubrixon.com

Inhaltliche Klarstellung

Die Inhalte auf meubrixon.com werden für den Verkauf von Sport-, Fitness- und Schwimmzubehör bereitgestellt. Produktbeschreibungen, Bilder, Preise, Lieferinformationen und Verfügbarkeiten sollen vor dem Kauf eine verständliche Orientierung ermöglichen. Maßgeblich sind die Angaben, die auf der jeweiligen Produktseite und im Checkout zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden.

Die Richtlinien ersetzen keine individuelle Rechtsberatung. Gesetzliche Verbraucherrechte, zwingende Datenschutzrechte und Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben unberührt.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Bestellungen über meubrixon.com gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Soweit Kundinnen oder Kunden Verbraucherinnen oder Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder einem anderen EU-Mitgliedstaat sind, bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte des jeweiligen Aufenthaltsstaates unberührt.

Verbraucherschutz und Streitbeilegung

Bei Unklarheiten zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung oder Produktzustand empfehlen wir, zuerst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Viele Anliegen lassen sich schneller prüfen, wenn Fotos, Bestellnummer, Lieferdatum und eine kurze Beschreibung mitgesendet werden.

  • Die Kontaktaufnahme ist per E-Mail an client@meubrixon.com möglich.
  • Gesetzliche Rechte bei Mängeln, Widerruf und Datenschutz bleiben bestehen.
  • Ein ausschließlicher Gerichtsstand zulasten von Verbraucherinnen und Verbrauchern wird durch diese Richtlinien nicht festgelegt.
  • Die frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform ist nicht mehr verfügbar; aktuelle Verbraucherinformationen können über zuständige Verbraucherstellen eingeholt werden.
Diese Regelung ist mit den Abschnitten „Verbraucherrechte“, „Widerrufsrecht, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie“ sowie „Kundenservice“ verbunden.

Datenschutzrichtlinie

Der Schutz personenbezogener Daten ist für den Betrieb von meubrixon.com wichtig. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, welche Daten im Zusammenhang mit dem Besuch der Website, der Bestellung, der Zahlungsabwicklung, dem Versand, der Kundenbetreuung und der Bearbeitung von Rückgaben verarbeitet werden können.

1. Welche Daten verarbeitet werden können

  • Kontaktdaten wie Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Bestelldaten wie Artikel, Menge, Preis, Versandart, Bestellnummer, Zahlungsstatus und Lieferstatus.
  • Kommunikationsdaten aus E-Mails oder Kontaktformularen, einschließlich Anhängen wie Fotos bei Transportschäden.
  • Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Cookie-Informationen und Nutzungsdaten der Website.
  • Zahlungsbezogene Informationen, soweit diese für die Zahlungsabwicklung oder Rückerstattung erforderlich sind. Vollständige Zahlungsdaten werden in der Regel durch den jeweiligen Zahlungsdienst verarbeitet.

2. Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten können verwendet werden, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen zuzuordnen, Lieferungen vorzubereiten, Tracking-Informationen bereitzustellen, Rückgaben zu bearbeiten, Kundendienstanfragen zu beantworten, gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen und die Sicherheit sowie Funktionsfähigkeit der Website zu unterstützen.

3. Rechtsgrundlagen

  • Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen, wenn Daten für Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Rückgabe benötigt werden.
  • Rechtliche Pflichten, wenn Aufbewahrung, Steuerdokumentation oder Verbraucherinformationen erforderlich sind.
  • Berechtigte Interessen, zum Beispiel zur Betrugsprävention, Fehleranalyse, Shop-Sicherheit und Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit.
  • Einwilligung, soweit Cookies, Marketing oder nicht notwendige Analysefunktionen eine Zustimmung benötigen.

4. Weitergabe an Dienstleister

Daten können an technische Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Versand- und Logistikpartner, IT-Support, Analyseanbieter oder Kundendienstsysteme übermittelt werden, soweit dies für den jeweiligen Zweck notwendig ist. Dienstleister erhalten nur die Informationen, die für ihre Aufgabe erforderlich sind.

5. Internationale Datenübermittlung

Da die Kontaktadresse von meubrixon in den USA liegt, kann eine Verarbeitung oder Kommunikation mit Bezug zu Drittstaaten stattfinden. In solchen Fällen werden geeignete Maßnahmen berücksichtigt, soweit sie rechtlich erforderlich sind. Nutzerinnen und Nutzer können bei Fragen zur Verarbeitung eine Anfrage an client@meubrixon.com senden.

6. Speicherdauer

Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für Bestellung, Lieferung, Kundenservice, Rückgabe, Rückerstattung, Nachweiszwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich sind. Danach werden sie gelöscht oder eingeschränkt, sofern keine weitere rechtliche Grundlage besteht.

7. Rechte betroffener Personen

  • Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten.
  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
  • Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
  • Einschränkung der Verarbeitung.
  • Datenübertragbarkeit, soweit gesetzlich vorgesehen.
  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
  • Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
Datenschutzanfragen senden Sie bitte an client@meubrixon.com. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir es korrekt prüfen können.

Cookies

meubrixon.com kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die Website technisch bereitzustellen, Warenkorbfunktionen zu ermöglichen, Spracheinstellungen zu speichern, die Sicherheit des Shops zu unterstützen und die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Arten von Cookies

  • Notwendige Cookies: Diese sind für grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Seitennavigation und Sicherheit erforderlich.
  • Funktionale Cookies: Diese können Präferenzen speichern, zum Beispiel Sprache, Region oder Anzeigeeinstellungen.
  • Analyse-Cookies: Diese helfen, die Nutzung der Website besser zu verstehen, zum Beispiel besuchte Seiten oder technische Fehler.
  • Marketing-Cookies: Diese können verwendet werden, um relevante Inhalte oder Anzeigen anzuzeigen, soweit eine Einwilligung erforderlich ist und vorliegt.

Cookie-Verwaltung

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen, blockieren oder einschränken. Bei deaktivierten notwendigen Cookies können einzelne Funktionen, etwa Warenkorb oder Checkout, eingeschränkt sein. Soweit ein Cookie-Banner verwendet wird, können Sie dort Ihre Auswahl festlegen oder ändern.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie im Abschnitt „Datenschutzrichtlinie“. Fragen zu Cookies können an client@meubrixon.com gesendet werden.

Produktinformationen

Die Produktinformationen auf meubrixon.com sollen eine sachliche Orientierung vor dem Kauf ermöglichen. Sie können Angaben zu Material, Farbe, Größe, Gewicht, Einsatzbereich, Lieferumfang, Pflegehinweisen, Sicherheitsinformationen und Nutzungsempfehlungen enthalten. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Produktbereiche

  • Perlen-Springseil und Springseil: Für Koordination, Aufwärmen, leichte Ausdauerübungen und Freizeittraining geeignet. Nutzung nur auf geeigneten Flächen und mit ausreichend Abstand.
  • Schwimmbrett: Unterstützt Schwimmübungen und Techniktraining. Die Nutzung sollte im Wasser nur unter geeigneter Aufsicht und passend zum Können erfolgen.
  • Balance Board mit Rolle und Wackelbrett: Für Gleichgewichts- und Koordinationsübungen. Vor der Nutzung auf rutschfeste Umgebung, ausreichenden Platz und körperliche Eignung achten.
  • Fitness-Hula-Hoop-Reifen: Für spielerische Bewegung und Heimtraining. Die Nutzungsdauer sollte an das persönliche Empfinden angepasst werden.
  • Verstellbarer Handtrainer: Für Hand- und Unterarmübungen. Widerstand nur schrittweise einstellen und bei Beschwerden pausieren.
  • Schwimmkappe: Für Schwimmtraining und Freizeit im Wasser. Passform, Material und Pflegehinweise beachten.
  • Schwimmring: Für Freizeitnutzung im Wasser. Kein Rettungsgerät. Nutzung nur unter angemessener Aufsicht und nicht in gefährlichen Gewässern.
  • Sport-Stirnband: Für Training, Laufen, Fitness oder Freizeit. Pflegehinweise beachten, damit Material und Passform erhalten bleiben.

Bilder, Farben und Maße

Produktbilder dienen der Darstellung des Artikels. Farben können je nach Bildschirm, Beleuchtung und Geräteeinstellung leicht abweichen. Maße können produktions- oder messbedingt geringfügig variieren. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die Beschreibung, Varianten, Größenangaben und Hinweise auf der Produktseite.

Sicherheit und Nutzung

  • Sportzubehör sollte nur entsprechend der Produktbeschreibung genutzt werden.
  • Kinder sollten Produkte nur altersgerecht und unter geeigneter Aufsicht verwenden.
  • Bei gesundheitlichen Einschränkungen, Schmerzen oder Unsicherheit sollte vor sportlicher Nutzung fachlicher Rat eingeholt werden.
  • Produkte für Wasseraktivitäten ersetzen keine Schwimmfähigkeit und keine Aufsicht.
  • Beschädigte Produkte sollten nicht weiterverwendet werden, wenn dadurch ein Nutzungsrisiko entstehen kann.
Unsere Produktinformationen enthalten keine medizinischen Zusagen und ersetzen keine professionelle Beratung. Der tatsächliche Trainingseffekt hängt von Nutzung, Häufigkeit, Körperzustand und Umgebung ab.

Preis, Steuern und Lieferung (inkl. DDP)

Alle Preise, Versandkosten und verfügbaren Lieferinformationen werden im Shop und im Checkout angezeigt. Vor Abgabe der Bestellung können Sie den Gesamtbetrag prüfen. Maßgeblich ist der im Checkout angezeigte Betrag zum Zeitpunkt der Bestellung.

Versandkosten für Deutschland

Bestellwert Versandkosten
€0.01 bis €184.35 €9.65
Über €184.35 €0

DDP-Hinweis

Für Lieferungen nach Deutschland wird die Lieferung nach dem Grundsatz DDP („Delivered Duty Paid“) beschrieben. Das bedeutet, dass die im Checkout ausgewiesenen Kosten die für die Bestellung relevanten Preisbestandteile enthalten sollen, soweit sie im Rahmen der Bestellung berechnet werden. Kundinnen und Kunden sollten den Endbetrag im Checkout vor Abschluss der Bestellung prüfen.

Steuern und Preisangaben

  • Preise werden in Euro angezeigt, sofern im Shop nichts anderes angegeben ist.
  • Der im Checkout ausgewiesene Endbetrag enthält den Produktpreis und die angezeigten Versandkosten.
  • Rabatte, Gutscheine oder Aktionen gelten nur, wenn sie im Checkout korrekt angewendet und angezeigt werden.
  • Bei technischen Preisfehlern oder offensichtlich fehlerhaften Angaben kann eine Prüfung der Bestellung erforderlich sein.
Dieser Abschnitt ist mit „Versand und Lieferung“, „Zahlungsmethoden“ und „Bestellbestätigung und -bearbeitung“ verbunden. Bitte prüfen Sie alle Angaben vor dem Abschluss Ihrer Bestellung.

Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Je nach Land, Gerät, Bestellwert, technischer Verfügbarkeit oder Zahlungsdienst können einzelne Optionen angezeigt oder nicht angezeigt werden. Eine Bestellung wird erst bearbeitet, wenn die Zahlung erfolgreich zugeordnet werden kann oder der Zahlungsdienst den entsprechenden Status bestätigt.

Mögliche Zahlungsarten

  • Kredit- oder Debitkartenzahlungen, sofern im Checkout angeboten.
  • Digitale Zahlungsdienste oder weitere Zahlungsarten, soweit sie im Checkout angezeigt werden.
  • Gutscheine oder Rabattcodes, soweit diese gültig sind und vom Shopsystem akzeptiert werden.

Zahlungssicherheit

Zahlungsdaten können durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. meubrixon erhält in der Regel keine vollständigen Kartendaten. Bei abgelehnter Zahlung, abgebrochener Zahlung oder Sicherheitsprüfung kann die Bestellung verzögert werden oder nicht abgeschlossen sein.

Rückerstattung auf ursprüngliche Zahlungsart

Rückerstattungen werden grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart veranlasst, sofern nichts anderes vereinbart ist oder der Zahlungsdienst keine andere Vorgehensweise erfordert. Die sichtbare Gutschrift kann zusätzlich von der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstes abhängen.

Bitte geben Sie Zahlungsinformationen nur im gesicherten Checkout ein. Bei ungewöhnlichen Zahlungsaufforderungen kontaktieren Sie uns über client@meubrixon.com.

Bestellbestätigung und -bearbeitung

Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestellbestätigung an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse. Diese bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung und enthält wichtige Bestelldaten wie Bestellnummer, Artikel, Lieferadresse und Betrag.

Bearbeitung der Bestellung

  • Die Bestellinformationen können innerhalb von 1 bis 3 Tagen bestätigt und geprüft werden.
  • Bei unvollständiger Adresse, Zahlungsproblemen, auffälligen Bestelldaten oder fehlenden Angaben kann eine Rückfrage erforderlich sein.
  • Bitte prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sorgfältig.
  • Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns möglichst früh per E-Mail.

Änderungen nach Bestellung

Änderungen an Lieferadresse, Artikelvariante oder Menge können nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Sobald Versandvorbereitung oder Übergabe an den Versandpartner begonnen haben, kann eine Änderung eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.

Für schnelle Zuordnung senden Sie Anfragen zur Bestellung bitte mit Bestellnummer an client@meubrixon.com.

Versand und Lieferung

Der Versand erfolgt an die im Checkout angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Adressdaten vollständig und korrekt sind. Unvollständige oder fehlerhafte Adressen können zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlicher Klärung führen.

Lieferzeit innerhalb Deutschlands

Liefergebiet Lieferzeit
Deutschland In der Regel 9 bis 16 Tage

Bearbeitung und Versandablauf

  • Bestellinformationen können innerhalb von 1 bis 3 Tagen bestätigt werden.
  • Nach Versandvorbereitung kann eine Sendungsverfolgung bereitgestellt werden, sobald diese verfügbar ist.
  • Tracking-Daten können zeitverzögert aktualisiert werden, insbesondere kurz nach Übergabe an den Versandpartner.
  • Bei mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass Sendungen getrennt bearbeitet oder zeitlich versetzt zugestellt werden.

Versandkosten

Für Bestellungen von €0.01 bis €184.35 betragen die Versandkosten €9.65. Für Bestellungen über €184.35 werden Versandkosten in Höhe von €0 angezeigt. Der im Checkout angezeigte Betrag ist maßgeblich.

Lieferhindernisse

Lieferungen können durch Feiertage, Wetter, Zoll- oder Transportprozesse, hohe Paketmengen, falsche Adressdaten oder lokale Zustellbedingungen beeinflusst werden. Wenn eine Sendung ungewöhnlich lange keine Aktualisierung zeigt, kontaktieren Sie uns bitte mit Bestellnummer und Tracking-Informationen.

Dieser Abschnitt ist mit „Bestellverfolgung“, „Umgang mit Transportschäden“ und „Preis, Steuern und Lieferung (inkl. DDP)“ verbunden.

Widerrufsrecht, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Verbraucherinnen und Verbraucher können eine Bestellung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen, soweit kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt. Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden, zum Beispiel per E-Mail an client@meubrixon.com.

Widerrufsfrist

  • Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
  • Bei Teillieferungen kann die Frist ab Erhalt der letzten Ware beginnen.
  • Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

So starten Sie eine Rückgabe

  1. Senden Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Name und Rückgabegrund an client@meubrixon.com.
  2. Wenn es um beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Ware geht, fügen Sie bitte Fotos der Ware, Verpackung und Versandetiketten bei.
  3. Sie erhalten Rückgabehinweise, damit die Sendung zugeordnet werden kann.
  4. Verpacken Sie den Artikel nach Möglichkeit sicher und vollständig.
  5. Bewahren Sie den Rücksendebeleg auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.

Zustand der Rückgabe

Rückgaben sollten vollständig, sauber, mit Zubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung erfolgen. Sie dürfen die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust kann Wertersatz verlangt werden, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Hygiene- und Sicherheitsartikel

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies kann je nach Artikel zum Beispiel für eng am Körper getragene Schwimm- oder Sportartikel relevant sein. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

Rücksendekosten

  • Bei Rückgaben aus Gründen wie Nichtgefallen, falscher Größenauswahl oder nicht mehr bestehendem Bedarf können Rücksendekosten von der Kundin oder dem Kunden zu tragen sein.
  • Bei falsch gelieferter, beschädigter oder defekter Ware wird der Fall geprüft. Bitte senden Sie Fotos und Bestellnummer an den Kundenservice.
  • Unfreie Rücksendungen oder nicht zuordenbare Sendungen können zu Verzögerungen führen.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe oder nach positiver Prüfung eines berechtigten Rückerstattungsantrags wird die Rückerstattung veranlasst. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Freigabe. Je nach Zahlungsdienst oder Bank kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag sichtbar gutgeschrieben wird.

Muster für den Widerruf

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: [Artikelname], bestellt am [Datum], erhalten am [Datum]. Name: [Ihr Name]. Adresse: [Ihre Adresse]. Bestellnummer: [Bestellnummer]. Datum: [Datum].
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer Genehmigung abhängig. Für eine reibungslose Zuordnung empfehlen wir dennoch, vor Rücksendung Kontakt aufzunehmen.

Bestellstornierung

Eine Stornierung kann geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet, kommissioniert oder an den Versandprozess übergeben wurde. Da Bestellungen nach Zahlungseingang vorbereitet werden können, sollte eine Stornierungsanfrage möglichst früh gesendet werden.

Stornierung anfragen

  • Senden Sie Ihre Anfrage an client@meubrixon.com.
  • Geben Sie Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse und den gewünschten Stornierungsumfang an.
  • Wenn nur einzelne Artikel storniert werden sollen, nennen Sie bitte die betroffenen Artikel.
  • Nach Versandvorbereitung kann statt Stornierung eine Rückgabe nach Erhalt erforderlich sein.

Rückzahlung nach Stornierung

Wenn eine Stornierung möglich ist und bestätigt wurde, wird die Rückzahlung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart veranlasst. Die sichtbare Gutschrift hängt zusätzlich vom Zahlungsdienst oder der Bank ab.

Eine Stornierungsanfrage ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie nach Erhalt die Rückgabe- und Widerrufsregelungen prüfen.

Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Produkten, Nutzung, Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe, Rückerstattung, Transportschäden und Datenschutz. Damit Ihre Anfrage gezielt geprüft werden kann, senden Sie bitte möglichst vollständige Informationen.

Servicezeiten

Tag Servicezeit
Montag bis Freitag 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag 10:00 – 16:00 Uhr
Sonntag Geschlossen

Antwortzeiten

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet. Bei komplexen Anliegen, Rückgaben mit Prüfung, Transportschäden oder Rückerstattungen kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit entstehen.

Hilfreiche Angaben

  • Bestellnummer und die E-Mail-Adresse aus der Bestellung.
  • Artikelname, Variante, Farbe oder Größe.
  • Kurze Beschreibung des Anliegens.
  • Fotos bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware.
  • Trackingnummer, wenn es um Lieferung oder Zustellung geht.

Verbraucherrechte

Verbraucherinnen und Verbraucher behalten ihre gesetzlichen Rechte. Diese Richtlinien sollen erklären, wie meubrixon Bestellungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Serviceanfragen praktisch bearbeitet. Sie schränken gesetzliche Rechte nicht ein.

Wichtige Rechte im Überblick

  • Widerrufsrecht: Bei Fernabsatzbestellungen besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, soweit kein gesetzlicher Ausschlussgrund gilt.
  • Mängelrechte: Wenn ein Produkt mangelhaft ist, bleiben gesetzliche Rechte bei Mängeln unberührt.
  • Informationsrechte: Kundinnen und Kunden sollen vor dem Kauf klare Informationen zu Preis, Versandkosten, Lieferzeit, Kontakt und Rückgabe erhalten.
  • Datenschutzrechte: Betroffene Personen können ihre Datenschutzrechte gemäß den anwendbaren Vorschriften ausüben.
  • Beschwerdemöglichkeit: Bei Problemen kann der Kundenservice kontaktiert werden; bei Datenschutzanliegen bestehen zusätzlich gesetzliche Beschwerderechte bei zuständigen Stellen.

Keine Einschränkung durch Shop-Richtlinien

Sollten einzelne Formulierungen dieser Richtlinien im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten stehen, gelten die gesetzlichen Regelungen vorrangig. Dies betrifft insbesondere Rechte bei Mängeln, Widerruf, Datenschutz und zwingende Informationspflichten.

Für verbraucherrechtliche Anliegen senden Sie bitte eine E-Mail mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung an client@meubrixon.com.

Umgang mit Transportschäden

Wenn ein Paket sichtbar beschädigt ankommt oder ein Produkt nach dem Öffnen beschädigt erscheint, dokumentieren Sie den Zustand bitte möglichst früh. Eine klare Dokumentation erleichtert die Prüfung beim Versandpartner und beim Kundenservice.

Empfohlene Schritte

  1. Fotografieren Sie Außenverpackung, Versandetikett, Füllmaterial und beschädigte Ware.
  2. Bewahren Sie Verpackung und Artikel zunächst auf, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
  3. Senden Sie die Informationen mit Bestellnummer an client@meubrixon.com.
  4. Beschreiben Sie kurz, ob die Beschädigung bei Zustellung sichtbar war oder erst nach dem Öffnen festgestellt wurde.
  5. Warten Sie auf weitere Hinweise, bevor Sie die Ware zurücksenden oder entsorgen.

Falsch gelieferte oder fehlende Artikel

Wenn ein Artikel fehlt, eine falsche Variante geliefert wurde oder der Lieferumfang von der Produktbeschreibung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos der erhaltenen Ware, Verpackung und Packinhalten. Wir prüfen den Fall anhand der Bestelldaten.

Transportschäden sollten zeitnah gemeldet werden. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unabhängig davon bestehen.

Verpackung und Umwelt

Sport- und Schwimmzubehör benötigt eine Verpackung, die den Artikel während Transport und Lagerung schützt. Gleichzeitig sollen Verpackungen zweckmäßig und nicht unnötig aufwendig sein. Je nach Produktart können Karton, Schutzbeutel, Polstermaterial oder produktbezogene Innenverpackungen verwendet werden.

Verpackungsgrundsätze

  • Verpackungen sollen den Artikel während des Transports angemessen schützen.
  • Leichte Sportartikel wie Springseile, Stirnbänder oder Schwimmkappen können kompakt verpackt sein.
  • Größere oder formstabile Artikel wie Schwimmbretter, Balance Boards oder Hula-Hoop-Reifen können zusätzliche Schutzmaßnahmen benötigen.
  • Bei Rücksendungen sollte nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine vergleichbar sichere Verpackung verwendet werden.

Entsorgung

Bitte entsorgen Sie Verpackungsmaterial nach den örtlich geltenden Regeln. Karton, Papier, Kunststoffbeutel oder Füllmaterial sollten entsprechend den regionalen Sammel- und Recyclinghinweisen getrennt werden.

Eine gut geschützte Rücksendung hilft, Transportschäden und Verzögerungen bei der Prüfung zu vermeiden.

Nutzungsbedingungen

Die Nutzung von meubrixon.com ist nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser Richtlinien zulässig. Mit dem Besuch der Website, dem Anlegen eines Warenkorbs oder dem Absenden einer Bestellung nutzen Sie die bereitgestellten Funktionen des Shops.

Erlaubte Nutzung

  • Produkte ansehen, vergleichen und bestellen.
  • Kontaktinformationen nutzen, um Serviceanfragen zu stellen.
  • Bestell- und Trackinginformationen prüfen.
  • Richtlinien zu Versand, Rückgabe, Datenschutz und Zahlung lesen.

Nicht erlaubte Nutzung

  • Missbräuchliche Nutzung der Website, des Checkouts oder von Kontaktformularen.
  • Versuche, Sicherheitsfunktionen zu umgehen oder technische Systeme zu stören.
  • Falsche, irreführende oder fremde Daten bei Bestellung oder Kontaktaufnahme zu verwenden.
  • Inhalte ohne Erlaubnis zu kopieren, wenn dadurch Rechte verletzt werden.

Bestellung und Verfügbarkeit

Produktverfügbarkeiten, Preise und Varianten können sich ändern. Eine Bestellung ist nur möglich, wenn der Checkout erfolgreich abgeschlossen wird. Falls ein Artikel nicht verfügbar ist, eine Zahlung nicht zugeordnet werden kann oder Bestelldaten nicht plausibel sind, kann eine Klärung erforderlich sein.

Pflege der Kontaktdaten

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Kontakt- und Lieferdaten anzugeben. Fehlerhafte Angaben können Versand, Zustellung, Rückgabe oder Rückerstattung erschweren.

Diese Nutzungsbedingungen sind mit den Abschnitten „Bestellbestätigung und -bearbeitung“, „Zahlungsmethoden“, „Versand und Lieferung“ und „Datenschutzrichtlinie“ verbunden.

Bestellverfolgung

Sobald für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann eine Trackingnummer oder ein Trackinglink bereitgestellt werden. Trackingdaten werden vom Versandpartner aktualisiert und können kurz nach Versandvorbereitung zeitverzögert erscheinen.

Tracking prüfen

  • Prüfen Sie die Versand-E-Mail und den dort enthaltenen Trackinghinweis.
  • Verwenden Sie die Bestellnummer, wenn Sie den Kundenservice kontaktieren.
  • Trackinginformationen können sich erst nach der ersten Erfassung durch den Versandpartner ändern.
  • Bei längerer Inaktivität der Sendung können Sie uns eine Anfrage senden.

Wenn die Sendung nicht ankommt

Wenn die angegebene Lieferzeit für Deutschland von in der Regel 9 bis 16 Tagen deutlich überschritten ist oder das Tracking keine nachvollziehbare Aktualisierung zeigt, senden Sie bitte eine E-Mail mit Bestellnummer und Trackingdaten an client@meubrixon.com. Wir prüfen dann die verfügbaren Informationen.

Adressprobleme

Wenn eine Sendung wegen fehlerhafter Adresse, fehlender Hausnummer, nicht möglicher Zustellung oder Nichtabholung zurückgeht, kann eine zusätzliche Klärung erforderlich sein. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Bestellung sorgfältig.

Die Bestellverfolgung ergänzt die Abschnitte „Versand und Lieferung“, „Bestellbestätigung und -bearbeitung“ sowie „Kontaktieren Sie uns“.

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